Refusionspolitik

Returpolitik

Fortryder du dit køb, har du altid 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dato pakken er leveret til GLS pakkeshop eller med GLS levering. Du er forpligtet til at meddele os, at du har fortrudt dit køb inden fristens udløb på e-mail info@incrediwear.dk. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere selve varen. 

Alle varer skal returnere i original emballage med originalt tilbehør, komponenter og lignende og skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. Sæt den vedlagte returlabel uden på pakken. Hvis du genbruger kassen eller emballagen, skal du sørge for at fjerne gamle adresseetiketter. Lever den til en GLS PakkeShop. Husk at få en kvittering, så du kan dokumentere, at pakken er leveret.

Du skal selv betale for returforsendelsen og er ansvarlig for varens stand, indtil den er leveret til vores returadresse:

Trolle Company A/S
Gydevang 17-19
3450 Allerød Danmark
Att.: Incrediwear

Vi vil bestræbe os på at behandle din returpakke 2-5 hverdage efter vi har modtaget den, hvorefter beløbet tilbageføres til den betalingskonto, der blev brugt på købstidspunktet.

Skulle du mod forventning vælge at returnere dit køb ved at nægte at modtage pakken med GLS levering eller undlade at afhente pakken i GLS pakkeshop, trækker vi henholdsvis 49,00 kr. eller 59,00 kr. i returbeløbet.

Ombytning

Ønsker du at bytte dit køb til en anden vare, skal du foretage et nyt køb i online butikken og returnere dit tidligere køb til vores returadresse:

Trolle Company A/S
Gydevang 17
3450 Allerød
Danmark
Att.: Incrediwear

Du kan bytte eller returnere en vare i vores showroom beliggende i Allerød. Medbring varen i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand. Husk en kopi af din ordre. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@incrediwear.dk.

Når du returnerer dit køb i forbindelse med en anmodning om ombytning af en vare, skal du følge retningslinjerne for returret, som beskrevet i afsnittet ovenfor.

To års garanti / klage

Hvis du køber en vare, og der er en defekt - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - gælder købelovens regler. Hvis der opstår en fejl på varen inden for de første to år efter dit køb, skal du rapportere klagen ved at bruge linket nedenfor.

Vi vurderer efterfølgende, om der er tale om en gyldig reklamation – og i givet fald om varen kan repareres eller ombyttes. Hvis dette ikke er muligt, får du i stedet pengene tilbage. Hvis vi ikke vurderer varen til at være en gyldig reklamation, f.eks. ved forkert brug eller almindelig slitage, sender vi varen tilbage efter nærmere aftale med dig. Vi bestræber os på at give hurtig klagebehandling. Anmeld din klage her.

Find dit ordrenummer og tag billeder af varen og reklamationsproblemet. Du skal bruge disse oplysninger for at indberette din klage.